Chez IENA, nos collaborateurs sont les meilleurs ambassadeurs de notre entreprise. Aujourd’hui, nous donnons la parole à Nisrine, qui a rejoint IENA en 2015 comme commerciale sédentaire et dont le rôle n’a cessé d’évoluer depuis. Elle nous raconte son parcours, son quotidien et ce qui la motive après plus de dix ans dans l’entreprise.

Un parcours qui a évolué avec l’entreprise

« Je m’appelle Nisrine et je travaille chez IENA depuis 2015 », commence-t-elle. « J’ai rejoint l’entreprise en tant que commerciale sédentaire et mon rôle a progressivement évolué au fil des années. »

Avant IENA, Nisrine s’était toujours sentie attirée par les métiers de la relation client et du développement commercial : le contact humain, la compréhension des besoins des entreprises, l’envie de participer concrètement au développement d’activités. Ce qui l’a séduite chez IENA en particulier ? « La taille humaine de l’entreprise et la possibilité de travailler dans un environnement où chacun peut contribuer et évoluer. » Plus de dix ans après, c’est toujours cette proximité et cette confiance qui la motivent.

Un rôle polyvalent, au cœur du développement commercial

Aujourd’hui, le métier de Nisrine va bien au-delà de la prospection classique. Elle accompagne les équipes commerciales terrain en identifiant de nouvelles opportunités, en cartographiant les comptes stratégiques et en générant des rendez-vous qualifiés.

Mais son rôle s’est aussi enrichi d’une dimension événementielle et marketing : organisation de salons, de clubs utilisateurs, d’interviews clients et de webinars. Elle assure également une présence régulière sur LinkedIn pour valoriser les expertises de IENA et collecte des témoignages clients.

« J’aime dire que je suis un peu le lien entre nos clients, nos consultants et nos équipes commerciales », résume-t-elle.

Ses interlocuteurs au quotidien : DAF, contrôleurs de gestion, DRH, DSI, directeurs immobiliers, responsables achats ou de la performance sociale — tous accompagnés par IENA dans leurs projets de pilotage de la performance financière, opérationnelle et RH, ainsi que sur les sujets Data, environnement et immobilier.

Pas de journée type, mais une vraie culture de la collaboration

« Il n’y a pas vraiment de journée type », explique Nisrine. Une matinée peut être consacrée à la recherche de contacts ou au suivi de prospects, une après-midi à la préparation d’un webinar ou à la rédaction d’un contenu LinkedIn.

Basée en Normandie, elle se rend néanmoins régulièrement au siège à Puteaux. « Même à distance, nous restons en contact quotidien avec les équipes de Paris et de Toulouse grâce à des échanges réguliers et une vraie culture de la collaboration. »

Les qualités essentielles pour réussir dans ce métier

Pour Nisrine, certaines qualités sont incontournables :

• La curiosité et l’écoute
• La persévérance et l’organisation
• Le sens du relationnel et la capacité à s’adapter à des interlocuteurs très différents
• Le sourire et la bonne humeur, qui se ressentent dans chaque échange

Et un conseil qui a son importance à l’ère du tout-digital : « Ne pas avoir peur du téléphone : même aujourd’hui, il reste l’un de nos meilleurs alliés ! »

Quant aux refus, inévitables dans la prospection, Nisrine les voit comme une étape normale du processus commercial : l’important est de rester persévérante et d’analyser ce qui peut être amélioré.

Des compétences développées au fil des années

Sans formation technique ni expertise consultant, Nisrine a beaucoup appris grâce aux échanges quotidiens avec les consultants et aux formations internes : développement commercial, marketing digital, communication, organisation d’événements, animation de communautés professionnelles. « Cette montée en compétences me permet aujourd’hui de mieux comprendre les enjeux de nos clients et de valoriser efficacement nos offres. »

Des fiertés concrètes

Parmi ses réussites marquantes, Nisrine cite l’organisation d’événements comme le Sommet des DAF, le Salon de la Data ou les Clubs Utilisateurs IENA et IBM — autant d’occasions de créer des échanges de qualité avec les clients et partenaires, et de renforcer la visibilité d’IENA sur le marché.

Ce qui différencie IENA

« La proximité entre les équipes et le partage des connaissances », répond-elle sans hésiter. « Chez IENA, chacun peut s’appuyer sur l’expertise des autres. Les consultants prennent toujours le temps d’expliquer les nouveautés, les évolutions des produits ou les enjeux métiers. Cela permet à tous les collaborateurs, même non techniques, de progresser et de mieux accompagner les clients. »

Une évolution continue

Depuis son arrivée comme commerciale sédentaire, le poste de Nisrine s’est enrichi avec des responsabilités en événementiel, communication, animation client et développement commercial. Une progression rendue possible par l’autonomie accordée aux collaborateurs, la confiance et les formations proposées en interne.

Ce qui la motive au quotidien

« Le fait de contribuer au développement d’IENA, de mettre en valeur nos expertises et de participer à la satisfaction de nos clients », confie-t-elle. « J’aime aussi apprendre en permanence et découvrir de nouveaux sujets grâce à la diversité des projets sur lesquels nous travaillons. »

 

En résumé : « Depuis plus de dix ans chez IENA, j’ai grandi avec l’entreprise en développant des compétences variées, tout en gardant ce qui me motive le plus : le contact humain et le plaisir de créer des relations durables. »

 

Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine où chaque collaborateur peut évoluer et développer de nouvelles compétences ? Contactez-nous : rh@cabinet-iena.com